El embudo de ventas trata de la representaciรณn visual del consumidor, que pasa de la etapa de conciencia a la de tomar acciรณn.
Este nos brinda beneficios como:ย
- Permite conocer mejor a tus clientes.
- Mejora la potencialidad de la empresa.
- Mejora la interacciรณn del equipo.
Este consta de 7 secciones, en las cuales se explica cada etapa por la que pasa el consumidor, para finalmente adquirir algo, ya sea objeto o servicio.ย
Etapas del embudoย
- Exposiciรณn: Consiste en llamar la atenciรณn de los consumidores; esto se puede lograr mediante anuncios en redes sociales, de esta manera se crea conciencia de la marca el siguiente paso serรก generar interรฉs.
- Descubrimiento: Una vez creada conciencia es hora de generar interรฉs por parte de los consumidores; este serรก el momento en el que los clientes potenciales tendrรกs interรฉs en conocer mรกs sobre la empresa y lo que ofrece. Es momento de iniciar una relaciรณn con el cliente potencial,ย generar confianza y posicionarse como la mejor opciรณn para solucionar su problema.ย ย
- Conversiรณn: En esta etapa se busca que el cliente potencialย muestre su interรฉs en lo que estรก ofreciendo la marca, ya sea que dejen su contacto o que interactรบan en la pรกgina o redes sociales.ย
- Consideraciรณn: Esta etapa se trata de que el cliente potencial considere el comprar tu producto o adquirir tu servicio antes que el de la competencia; esto lo llevarรก a conocer tu productos y ver tus paquetes u ofertas ya teniendo claro su problema y la soluciรณn que le ofrece tu marca.ย
- Cierre: Durante esta etapa, es importante incrementar el deseo de adquisiciรณn del producto o servicio, esto se puede hacer mediante reseรฑas, o CTA (llamadas a la acciรณn). Si estos fueron implementados de manera correcta, es prรกcticamente un hecho que se decidirรกn por ti.ย
- Relaciรณn: Una vez que se haya confirmado la venta, es importante que puedas mantener el interรฉs del consumidor, y esto puede ser mediante comunicaciones de marketing, pues de esta manera podrรกs mantenerlo en el embudo de ventas, para ser su primer opciรณn en su prรณxima compra.ย
- Defensa/Fidelizaciรณn: Son los consumidores que finalmente se vuelven fieles consumidores y harรกn correr la voz de los beneficios de tu marca. Bรกsicamente logras posicionarte como su primera opciรณn.ย
Se trata de mantener una constante satisfacciรณn hacia las necesidades de tus clientes, es lo que harรก la diferencia de que regresen o no.ย
ยฟTu negocio cuenta con un buen embudo de ventas?
ยกNos leemos en la prรณxima!